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DIGITALE LIEFERUNG UND ZUGANG
ZUGANG ZU IHREN DIGITALEN PRODUKTEN
Alle auf der Website gekauften Produkte sind digital und werden unmittelbar oder kurz nach der Bestätigung der Zahlung elektronisch geliefert.
Es erfolgt kein physischer Versand.
Der Zugang zu Ihren digitalen Produkten wird auf eine der folgenden Arten bereitgestellt:
- Über einen sicheren Download-Link, der an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird,
- Über direkten Zugriff auf ein persönliches Kundenkonto auf der Website,
- Über Online-Zugang, der im Rahmen eines Abonnementdienstes gewährt wird.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass er über die notwendige Hardware, Software und Internetverbindung verfügt, um auf die digitalen Produkte zuzugreifen und diese herunterzuladen.
TECHNISCHE PROBLEME UND SUPPORT
Im Falle einer Verzögerung beim Zugang, eines Nichterhalts der Zugangsdaten oder technischer Schwierigkeiten, die den Zugriff auf die digitalen Produkte verhindern, muss der Kunde den Kundensupport so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Der Betreiber der Website wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Zugang innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens wiederherzustellen.
Der Betreiber der Website haftet nicht für Zugangsprobleme, die entstehen durch:
- eine vom Kunden falsch angegebene E-Mail-Adresse,
- Spamfilter oder E-Mail-Sicherheitseinstellungen,
- Unterbrechungen des Internetdienstes,
- Geräte-, Software- oder Kompatibilitätsprobleme auf Seiten des Kunden.